Conditions générales et de réservation

Mise à jour : 15 juillet 2026. Les présentes conditions régissent les réservations effectuées via moroccosky.com, exploité sous le nom commercial MoroSky, 195 Derb Jdid, Bab-Doukkala, Marrakech, Maroc (informations d'immatriculation disponibles sur demande) (« MoroSky », « nous »).

Notre rôle. MoroSky sélectionne et réserve des expériences aériennes et désertiques réalisées par des opérateurs locaux indépendants et professionnels. Votre contrat pour l'activité elle-même est conclu avec l'opérateur qui l'exécute ; MoroSky fournit la sélection, l'assistance à la réservation et le support client. Le nom de l'opérateur est confirmé avec votre réservation.

Réservation et paiement. Les demandes via ce site sont gratuites et sans engagement. Après confirmation des disponibilités, vous recevez le devis final, le mode de paiement et, le cas échéant, le montant de l'acompte. Aucun paiement n'est traité sur ce site. Une réservation n'est confirmée qu'à réception d'une confirmation écrite (WhatsApp ou e-mail) avec une référence.

Prix. Les prix sont indiqués en euros par personne sauf mention contraire, incluent taxes et transferts depuis le centre de Marrakech, et peuvent être modifiés avant confirmation. Le prix figurant dans votre confirmation écrite fait foi.

Annulation et remboursements. Annulez au moins 48 heures avant le départ pour un remboursement intégral des sommes versées. Les annulations tardives et non-présentations peuvent être non remboursables. Si l'opérateur annule — notamment pour météo ou sécurité — vous choisissez entre une nouvelle date ou un remboursement intégral, effectué par le moyen de paiement d'origine.

Vos obligations. Vous devez respecter les règles d'âge, de poids, de taille, de santé et de grossesse communiquées à la réservation, arriver à l'heure au point de prise en charge et porter une pièce d'identité valide. Les opérateurs peuvent refuser la participation pour raisons de sécurité.

Responsabilité. Les activités se déroulent sous la licence et l'assurance de l'opérateur ; le détail des couvertures est disponible sur demande avant réservation. La responsabilité de MoroSky est limitée à ses services de réservation. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être selon le droit applicable.

Réclamations. Écrivez-nous à l'adresse de contact avec votre référence ; nous répondons sous 72 heures et coordonnons avec l'opérateur. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.